天猫京东客服

1.负责店铺售前、售中、售后工作，负责客户管理及维护工作；

2.通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，为客户导购，推销产品，促成订单成交；

3.熟悉天猫/淘宝或京东的各种操作规则，处理客户要求，帮助客户查询跟踪物流情况，退换货，处理退款和客户维权问题等；

4.为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；

5.完成主管交办的其他工作事宜；

6.电脑操作熟练，打字速度快，学历不限；

7.性格开朗，细心，沟通能力强；思维敏捷表达能力强，有自己开过网店或者有一年以上电商客服经验的优先。